Optimisation des processus
- Prendre en compte les attentes des bénéficiaires pour améliorer les services fournis
- Permettre aux différents acteurs de s’impliquer dans le fonctionnement du processus
- Clarifier les rôles et responsabilités des acteurs, définir les marges de manœuvre et les cohérences nécessaires, simplifier les interfaces entre entités
- Adapter ou créer un nouveau processus pour répondre à de nouvelles attentes
- Diminuer les coûts, les délais d’un processus, augmenter sa performance au regard d’indicateurs définis
- Viser une certification via la mise en place d’un système qualité
- Accompagner la mise en place de nouveaux progiciels (ERP, SIRH…)